Forhandlerbetingelser

Hvor sender Selvbruning.no?
Vi sender til forhandlere i hele Skandinavia. Akkurat nå har vi 150 forhandlere fordelt over Norge, Sverige, Danmark, Island og Spania.
 

Bør jeg ha fraktforsikring?
Spraytanhuset AS er ikke ansvarlig for manglende pakker på grunn av feil som skyldes forhold fra mottakeren eller fraktføreren, slik som eksempelvis at mottaker har oppgitt feil adresse. Vi anbefaler våre forhandlere å tegne forsikring på frakt i tilfelle uhellet er ute.


Hvor lang tid vil det ta før bestillingen min blir behandlet?
Du vil motta en e-postbekreftelse når bestillingen din er mottatt. Bestillinger vil bli behandlet mellom 1-3 virkedager.


Hvor mye koster frakt i Norge?
Forhandlere som legger inn ordre vil få en faktura ettersendt for frakt i henhold til den faktiske kostnaden fra Postnord. Mottaker kan bli fakturert 5 uker etter mottakelse av forsendelsen.

Frakt til Sverige:
Inntil 1 kg 179 (SEK)
3-5 kg 349 (SEK)
Levering 7-21 virkedager*

Frakt til Danmark:
Inntil 1 kg 149 (DKR)
3-5 kg 280 (DKR)
Levering 7-21 virkedager*
Frakt til Island:
Inntil 1 kg 2 644 (ISK)
3-5 kg 10 117 (ISK)
Levering 7-21 virkedager*
Frakt til Spania:
Inntil 1 kg 19 (EUR)
3-5 kg 72 (EUR)
Levering 7-21 virkedager*

Fraktkostnader inkluderer ikke gjeldende internasjonale tollavgifter eller importavgifter som kan oppstå når produktet kommer inn i landet ditt. Alle internasjonale tollavgifter, skatter og tilhørende avgifter bæres av kjøperen. Når du som forhandler handler hos oss er du selv ansvarlig at du er registrert i importregisteret i ditt land.


Hvor lang er leveringstiden til andre land i Skandinavia?
Levering 7-21 virkedager*

Hvor lang er leveringstiden i Norge?
Bor du i Norge vil du motta bestillingen din i løpet av ca. 2-3 virkedager fra dagen du la inn ordren. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon. Hvis du ikke mottar en e-post, vennligst sjekk søppelpost boksen din. Hvis du fortsatt ikke finner den, er det mulig vi har en feil e-postadressen din. Vennligst kontakt Spraytanhuset på spraytanhuset@gmail.com eller ring oss på + 47 915 22 703 (mandag til fredag 09.00 – 20.00) med ditt navn og ordrenummer for å gjøre det mulig for oss å sjekke statusen til bestillingen din.


Hvorfor får ikke jeg noe opp på sporingen?
I noen tilfeller bruker transportøren 1-2 virkedager på å registrere forsendelsesstatusen din på nettsiden deres. Men hvis sporingsnummeret ditt ikke oppdateres eller fungerer i det hele tatt, vennligst kontakt Spraytanhuset på spraytanhuset@gmail.com eller ring oss på +47 915 22 703 (mandag til fredag 9.00 – 20.00).


Jeg har opplevd forsinkelse. Hva skyldes det?
Du kan oppleve forsinkelser med utsendelse og levering under salgs- og/eller produktlanseringsperioder, og som følge av COVID-19.

Spraytanhuset er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaket av fraktselskapet, spesielt i høyvolumsesonger. Alle leveringstider er estimert. Spraytanhuset kan ikke garantere leveringsdatoer.
Hvis du ikke er hjemme for å akseptere pakken din og ikke har lagt igjen en lapp på bestillingen om å legge igjen pakken uten signatur, vil fraktselskapet legge igjen et kort i postkassen din med informasjon om fremgangsmåten for å hente leveringen på det lokale postkontoret eller leveranse. Hvis du ikke har mottatt pakken din innen 21 virkedager etter at du la inn bestillingen, kontakt oss med ditt fulle navn samt bestillingsnummeret ditt, så ser vi på saken umiddelbart.


Kan jeg få faktura?
Du kan sende ordre direkte til spraytanhuset@gmail.com så blir bestillingen din håndtert manuelt. Dersom du velger faktura, kan du velge mellom å få den via PayPal, på e-post eller EHF. Faktura må være registrert innbetalt før varene blir sendt fra vårt lager.


Jeg ønsker å delbetale, tilbyr dere en slik løsning?
Klarna tilbyr delbetaling, og du kan velge å delbetale over en periode fra 3-36 måneder.

Dersom du for eksempel betaler over en periode på 3 måneder vil pris per måned ligge på fra kr. 100 per måned pluss renter. Vilkårene finner du her: https://www.klarna.com/no/smoooth/